Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur votre commande, la livraison et nos soins. Les questions propres à un produit (composition, mode d'emploi) sont détaillées directement sur sa fiche.
Commande et livraison
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Comptez entre 6 et 12 jours ouvrés après l'expédition. Les délais peuvent varier légèrement en période de forte affluence.
Non. La livraison est gratuite partout en France, sans montant minimum de commande.
Vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi dès que votre colis quitte l'entrepôt. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.
C'est possible tant que votre colis n'a pas été expédié. Écrivez-nous au plus vite depuis la page Contact et nous ferons le nécessaire.
Retours et paiement
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous contacter si le produit ne vous convient pas : satisfaite ou remboursée.
Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées avec la marche à suivre.
Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les moyens disponibles s'affichent au moment du règlement : cartes bancaires, PayPal et portefeuilles mobiles. Le paiement est chiffré et nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Nos soins
Nos soins sont conçus pour convenir à tous les types de peau, y compris sensibles. En cas de doute, faites un test sur une petite zone avant la première utilisation.
Les actifs de chaque soin sont indiqués sur sa fiche produit, ainsi que sur l'emballage que vous recevez.
Oui. Appliquez-les toujours sur une peau propre et sèche, en laissant chaque soin pénétrer avant le suivant.
Dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe. Refermez soigneusement les emballages entamés.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Écrivez-nous — nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.