Política de Privacidad

1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio https://zellana.com es:

• Nombre legal: Asra Agency LLC
• Forma jurídica: Limited Liability Company (LLC)
• EIN: 38-4362618
• Domicilio social: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
• Representante legal: KOUMTEBAYE BANAYAL ERIC, Fundador
• Correo electrónico: contact@zellana.com
• Sitio web: https://zellana.com

2. Datos personales recogidos

En el marco de la utilización del sitio https://zellana.com y de la realización de pedidos, Asra Agency LLC recoge los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
• Datos de contacto: dirección postal, número de teléfono (si se facilita)
• Datos de pago: gestionados directamente por Stripe y PayPal (no almacenados por Asra Agency LLC)
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita
• Datos de comportamiento: interacciones con los anuncios publicitarios, conversiones

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recogidos son tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión y seguimiento de los pedidos realizados en https://zellana.com
• Comunicación con el cliente en relación con su pedido
• Gestión del servicio de atención al cliente
• Envío de comunicaciones comerciales (con el consentimiento del usuario)
• Mejora del sitio web y de la experiencia del usuario
• Medición del rendimiento de las campañas publicitarias (Meta, Google, TikTok)
• Cumplimiento de las obligaciones legales y fiscales aplicables

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas establecidas por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

• Ejecución del contrato de venta: tratamiento necesario para la gestión de los pedidos
• Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales
• Interés legítimo: para la mejora del sitio web y la prevención del fraude
• Obligación legal: para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales recogidos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Shopify Inc. (plataforma de comercio electrónico y alojamiento de datos)
• CJDropshipping (proveedor logístico para el envío de pedidos)
• Stripe, Inc. (procesamiento de pagos con tarjeta bancaria)
• PayPal Holdings, Inc. (procesamiento de pagos via PayPal)
• Meta Platforms Ireland Ltd. (publicidad en Facebook e Instagram)
• Google Ireland Limited (publicidad Google Ads y analítica GA4)
• TikTok Technology Limited (publicidad TikTok Ads)
• Infomaniak Network SA (gestión del nombre de dominio zellana.com)

Estos destinatarios actúan como encargados del tratamiento o corresponsables, según el caso, y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad conformes con el RGPD.

6. Transferencias internacionales de datos

En el marco de las actividades descritas anteriormente, los datos personales pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular a Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por el RGPD, en particular mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el marco de privacidad UE-EE.UU.

7. Conservación de los datos

Los datos personales son conservados durante los siguientes plazos:

• Datos de pedidos: 10 años a partir de la fecha del pedido (obligación contable y fiscal)
• Datos de cuenta de cliente: durante la vigencia de la cuenta y 3 años después de la última actividad
• Datos de navegación y cookies: máximo 13 meses
• Datos de campañas publicitarias: según las políticas de cada plataforma (Meta, Google, TikTok)

8. Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD, el usuario dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: obtener una copia de los datos personales tratados
• Derecho de rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo
• Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con Asra Agency LLC en: contact@zellana.com. El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio https://zellana.com utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies técnicas esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (Shopify). No requieren consentimiento.
• Cookies de análisis: Google Analytics 4 (GA4) para el análisis del tráfico y el comportamiento de los usuarios.
• Cookies publicitarias: Meta Pixel, API de conversiones de Facebook, Google Ads, TikTok Pixel para la medición y optimización de campañas publicitarias.

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante la herramienta de gestión de cookies del sitio. La desactivación de ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

10. Meta Pixel y API de conversiones

El sitio https://zellana.com utiliza el píxel de Meta y la API de conversiones (Dataset Facebook) para medir el rendimiento de los anuncios difundidos en Facebook e Instagram, y para crear audiencias personalizadas. Meta Platforms Ireland Ltd. actúa como corresponsable del tratamiento de los datos recogidos a través de estas herramientas. El usuario puede oponerse a este tratamiento a través de la configu